观点与研究

创新,从试错开始吧!

创新是每个领导者的首要任务

毕马威(KPMG)在2017年对全球1300名高管的调查中发现,培育创新和实施颠覆性技术已连续两年成为三大战略重点之一。同时近一半的受访者认为技术创新是他们所在行业最大的颠覆。

企业要想成为创新者和颠覆者,就需要破除旧体系并承认商业计划不一定会带来创新想法。相反,创新想法是建立在直觉、反馈、尝试和试错的实验中。

事实上,组织对创新的渴望远远超过了实际进展。尽管创新是公认的首要任务,但在普华永道(PWC)的一个调查中,72%的CEO承认,在创新方面,他们并没有超过竞争对手。调查还指出,在创新上投入更多资金并不一定会产生更好的效果。

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不可否认,创新投资的回报与预算规模关系不大,更多依赖领导者为创新思维创造的从审核到执行的良好基础。我们经常看到企业将大笔预算投入到孤立的创新努力中,然后在看不到高回报后又感到沮丧。问题是,他们只教会员工新的工作方法,却不改变他们的管理方式。大多数企业都有既定的流程来审核新想法,通常需要相应的数据或因果关系的证明。

假设你所有的想法都是基于过去的成功,这当然是一个好策略,但当你尝试做一些新的事情,它可能会以失败告终。如果组织不接受失败,那就无法承担创新、转型和发展所必需面临的风险。


失败是一件好事

如果企业想要通过创新来成为行业颠覆者,就必须为创新营造足够的空间。一个好方法就是通过实验来不断试错。

当我们还是孩童的时候,就被教导每个问题都有一个标准答案,我们的目标就是找到正确的答案。这种教学理念可能对小学生的数学很有帮助,但它会扼杀创新思维。快速且低风险的试错方法,可以帮助人们摆脱对与错的概念,探索一切可能性。

实验不应该用来证明某种理论。相反,实验应该提供机会,挑战我们对于客户需求的假设,揭示意料之外的因果关系。这些实验允许团队引出新想法,并论证哪一个意料之外的解决方案可以满足用户需求。这就是伟大的创新发生的时刻。

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举个例子

有家公司希望在没有高额奖金或额外假期的情况下提高员工的认可度。HR团队被鼓励去尝试各种不同的方法,使用小礼物、公告、寄给员工家人表扬信……在这个过程中,一名团队成员想到,如果给员工的配偶寄去信件和小礼物,以感谢他们支持另一半努力工作,那将产生巨大的影响。最终这一想法得到了公司的认可,开始实施并跟踪后续影响。员工很喜欢这个创新,HR就继续探索,看看哪种礼物影响最大。之前这个想法很容易被否决,因为从来没有人这样做过。而这次,他们采用低风险的尝试,获得了回报,其他的尝试则没有成功。所以只需要很少的投资就可以检验这些想法。


记住当涉及到颠覆性解决方案时,没有正确的答案,只有更好的选择。当企业领导发现阻碍创新思维的流程时,他们就开始超越竞争对手了。

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