观点与研究

设计思维入门:关注极端,延伸想法

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设计思维的一个基础原则是:关注用户,而不是公司,才能激发更具洞察力的想法,产生更大的影响。当然,我们都希望降低成本并提高盈利,但这些目标并不能带来激情和活力。我们创新的方式是:提出能够让用户满意,让他们的生活更美好、更轻松、更安全或更高效的创意。

在上一篇文章中,我们谈到了从问题(而不是解决方案)开始的重要性,并确保用户(而不是公司)是每个想法的核心。当你以团队头脑风暴的方式推动这种转变时,商业利益自然会随之而来。

接下来,我们将探讨如何进一步进行头脑风暴。

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考虑极端用户

在提出解决方案时,大多数公司都会关注普通用户的需求。这是可以理解的。典型的消费者代表了大多数用户群体,代表着最大的潜在收入来源。但只关注普通用户会限制创造力,阻碍你寻找创新机会。

观察极端用户有助于更快地获得洞察,当创新思维者从极端用户获取灵感时,他们的想法会向各个方向发散。一方面,热情而有经验的用户提出了更高的要求,迫使团队超越现有产品或服务的局限,去思考未来。另一方面,新手用户可以帮助团队如何简化产品,使之更适合所有人。

延伸你的想法

设计思维的另一个简单策略是放弃第一个想法,并刺激团队提出更多的想法。

我们总是倾向于我们的第一个想法,并坚信这是最好的办法,但这会阻碍我们集思广益。正如诺贝尔奖获得者Linus Pauling曾经说过的,“产生好主意的最好办法就是有很多想法。”获得大量想法的唯一办法就是放弃你的假设,超越平庸的想法,去寻找更好的解决方案。

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在设计思维工作坊,我们通过“想法延伸”来鼓励团队提出更多想法。我们用一些引发思考的问题挑战参与者提出一些侧面的想法,来拓展思考的方向。

例如:

•你会做些什么让你被解雇?

•如果花费能超过1亿美元,你会做些什么?

•如果预算只有1美元,你能做些什么?

•你怎么能带来一项新技术?

这些问题的答案可能不是你的最终方案,但这会迫使你延伸思考,进入刺激新想法的关联领域。在思考时,超越心中设置的“可行性障碍”,在后期重新定义可行性,这是动员你的员工进行创新的第一步。


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