观点与研究

设计思维没用?不,他们忽略了这些!

前不久,《哈佛商业评论》刊登了纽约大学教授Natasha Iskander的一篇文章,谈到设计思维有时被视为对真正设计的一种“四不像”的模仿。这种观点之前就出现过,许多设计思维的批评者认为,只有真正的设计师才能、也应该做“真正的设计”。

作为一名专业的设计师,我理解这种观点。但我认为这些批评者没有抓住问题的症结所在。

对于设计思维有许多常见的误解,从错误的角度看待设计思维,会导致组织错失设计思维带来的价值。以下是一些常见的误解。


工作坊很有趣,但它不会带来有意义的改变

这是一种常见的误解,但又并非完全错误。我们经常看到团队在工作坊中充满激情、信心满满,但在将成果转移到工作中时却困难重重。这并非设计思维有缺陷,而是使用方法有问题。当组织不清楚运用设计思维的目标,或仅仅提供了培训却没有匹配应用所学的组织环境,那么它确实对创新几乎没有影响。然而,如果公司能够让设计思维实践影响决策,那么它将产生深远的影响。


它淡化了设计的专业性,只是为了窃取设计师的工作

这种观点是完全错误的。设计思维从来没有打算通过一个为期两天的工作坊将会计师、工程师和管理人员培养成世界级的设计师。工作坊是为了给非设计专业的员工提供更好的解决问题的技能,从而帮助他们理解和同理客户,这样他们就能开发出可能震撼市场的创新解决方案。


设计思维只会带来渐进式创新

首先,如果渐进式创新是你的战略目标,那么它没有错。然而,当一些公司的设计思维训练没有带来快速而又突破性的变化时,他们确实对此感到失望。但是,这不是方法的错误,而是执行的错误。大多数企业都充满了地雷,随时可能毁掉好的创意,包括那些害怕改变的管理者,他们使用旧标准来审查突破性的创意,不能给予员工时间和空间进行创新,同时也没有将设计与战略联系起来。

设计思维不是一个孤立的部门或者职位,它是一种新的做事方式,应该成为每个人日常工作的一部分。除非组织创造一个能让这些理念蓬勃发展的环境,否则不管培训有多么好,这种颠覆都不可能发生。


设计师已经知道如何设计了,学习设计思维有什么意义?

设计思维不是学习设计。它教会人们像设计师一样思考,这样他们就能做出更好的决策。如果能做到这些,设计师会欣喜若狂。每个部门在创新时都希望领导能理解他们给组织带来的价值。教会领导者设计思维能使这一切成为现实。领导者不会认为创新团队的想法是不切实际的,相反,领导者会对他们的潜力感到兴奋,甚至可能会帮助创新团队集思广益,让他们的想法变得更好。


总是会有设计思维的批评者,这恰是设计思维正在流行的另一个标志。

因为现在各行各业的公司都需要弄清楚如何把客户置于业务的中心,所以他们都在采用设计思维来帮助他们解决各种各样的问题。但重要的是要记住,设计思维是一个过程,而培训只是其中的第一步。将设计思维视为新常态的组织将找到他们所寻求的突破性创新。

                                                                                                                                                                   - by Nathan Waterhouse







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