观点与研究

你以为你只是一个HR?

做个体验设计师!


设计思维是否会给人力资源领域带来震荡?

答案是肯定的!

人力资源专家Bersin认为,设计思维将彻底改变HR的职能。他认为,设计思维这一注重解决问题的方法让HR能够“重新思考工作的每一个方面:客观环境、员工如何互动协作、管理者如何利用时间,以及公司如何招聘、选拔、培训和评估员工。”

作为一个与人相关的行业,人力资源处于独特的位置,并可以从设计思维以人为本的原则中获益。

设计思维是如何影响人力资源的呢?


绩效评估

《哈佛商业评论》曾介绍:为了更好地进行绩效管理,再生元制药的员工发展负责人学习了设计思维的方法。在将设计思维实际应用于工作中时,这位负责人发现:长期以来,公司不同的工作岗位,如研发专家、产品运营、销售助理等,竟然都按照同样的评估标准进行考核。这一工作评估政策让员工感到非常不公平,导致公司很难激发员工的积极性。


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人力资源团队开始着手解决这个问题。他们制定了针对不同工作类别的评估流程,并根据相关标准对员工进行评估。研发专家的评估标准是指标和能力,销售助理的评估标准是销售数据和客户反馈。新方法意味着人力资源部门要做更多的工作,但是却表明了公司对员工绩效差异化的理解。


入职体验

人力资源团队可能并不会把更新入职体验列为优先事项,但一个平稳、积极的入职体验确实能够让新员工更快达到最佳工作效率,并提升三年后员工留存率。在物质富足的当下,越来越多的人更注重人生的体验感。


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《哈佛商业评论》称,IBM最近制定了一个新的入职流程:先将新入职的员工聚集在一起,进行“密集特训”;随后用两年计划更深入地支持新员工的学习发展。这一流程让人力资源部门真正地了解到候选人的看法,以及他们第一天走进IBM的大门的感觉。人力资源部门从这里汲取经验,旨在为今后的新员工带来更好的入职体验。

本文简单介绍了将设计思维应用于绩效评估和入职流程两方面的例子。事实上,企业人性化的一面正展现在人力资源领域,这也正是以人为本的设计思维的用武之地!

来源于:ExperiencePoint

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