有创造力的人到底哪里与众不同？为什么他们能够比其他人产生更有创意的解决方案？
他们遇到问题知道从哪里入手，利用创造性思维习惯来解决问题。正是这些习惯确保他们能够更快地产生更好的解决方案。
在1958年，世界上最好的公司的平均寿命是61年。而如今，这个数字只有18年（并且还在缩小）。为了保持竞争力，组织必须找到并发挥他们的创造力。
创造力是强大而未被充分利用的力量
创造力可以帮助组织在充满竞争的市场中区分其产品和服务；创造性工作激励并收获员工的承诺和敬业；最重要的是，创造力能够使组织能够保持竞争力，适应快速变化的客户需求和期望。
所有成功的组织在成长之初都是充满创造力的。但随着组织的发展壮大，创新的意愿往往被优化的需求所取代。然而，培养和支持员工进行创造性思维的组织可以在不牺牲创新的情况下追求优化。
无论角色或职责如何，创造性人才都会为他们的工作带来一种魔力，产生持久的优势。创造性思维不仅仅是一项技能，更是一种习惯。那些富有创造性的人已经形成了一定的反应能力，可以指导他们探索挑战和潜在的解决方案。
习惯1：深度的用户共情
在发掘客户需求时，创造性人才所做的不仅仅是简单的提问，而是共情。他们通过探索客户所处的环境来启发思考。环境会影响行为，尽管这些环境条件对于客户来说就像鱼对水一样习以为常。在一个IDEO的项目中，公立学校的管理人员被要求与学生一起体验他们在学校的一天。1,300人报名参加了此次体验。这一天的体验改变了他们一直持有的观点，帮助他们更全面地了解学生，而不仅仅是通过分数来评价学生。
习惯2：全面的合作
当为用户打造新的解决方案时，他们会进行合作。创造性人才将来自不同背景的人们聚集在一起，共同构思解决方案。特斯拉的一位高级管理人员说，“在我们之前，电动汽车看起来像是由那些根本不想让你开车的人设计的。”他认为特斯拉成功地召集了一批来自不同领域的专家，共同设计了那些引人注目的汽车。他们有环保主义者、化学家、制造专家、国家安全和能源独立专家，当然还有技术专家。
习惯3：快速实验
一起合作创新只是开始，所以创造性人才找到了将想法变为现实的方法——快速实验。例如，IDEO设计师想要构建和测试芝麻街应用程序，如果不编写一行代码，如何快速轻松地测试它？通过拍摄真人版的Elmo剪影，设计师们能够以有趣、低风险和生成的方式探索和分享他们的想法。
