漫威公司是美国漫画巨头之一，先后设计出美国队长、蜘蛛侠、X战警等多个知名超级英雄角色。它将这些角色搬上大荧幕，创作出多部超级英雄电影续集。

迄今，漫威影业已经发行了23部超级英雄电影，总票房超过170亿美元，平均每部电影获得64项提名和奖项，可谓是历来任何系列电影都望尘莫及的存在。

而漫威缔造的电影续集神话也可以为企业带来启发，帮助企业思考如何在已有前序产品的基础上，保持创造力，继续拓展系列产品。

续集之殇：后继乏力

相比凭空撰写出一个引人注目的故事，电影续集的创作更具有挑战性。虽然有深厚的口碑和热度支撑，但固定的角色、故事、设定，过于深入人心的前序电影，还是给续集的制作带来了一定的限制。

许多系列电影只是不断消耗着此前建立起的口碑和情感联系，票房的神话难以维持到第三部续集。皮克斯动画创始人之一艾德·卡特姆则直接将这种电影续集后继乏力的现状描述为——“创意破产”。

从用户出发寻求解决方向

面对系列电影的难题，漫威从用户出发，思考自身能够为提升用户体验做些什么？

事实上，绝大多数影迷早已对角色、套路了如指掌。虽然传统的超级英雄片依旧能带来兴奋与刺激感，并满足影迷梦想成为超级英雄的情感需求，但相似的角色、重复的剧情也降低了他们对电影续集的期待。同时，影迷对于这种影片模式的接受度也在不断下降。

他们只可能被独特所打动！

因此，依赖于超级英雄系列电影的漫威，只有在满足用户情感需求的同时，让他们感到惊喜，制作出兼具创新性和连贯性的新电影，才能让消费者再次走入影院。

我们整理了《哈佛商业评论》中的相关分析，与您分享解决痛点的四项关键原则。

四个关键原则

01选择有经验的新手

漫威邀请的新手导演虽然没有接触过超级英雄大片，却都拥有恐怖片、间谍片等其他类型影片的丰富经验。他们并未被要求融入现有体制，而是可以保持自我，将自己独特的知识与经验带入漫威。出身怪异喜剧的导演塔伊加·维迪提，对超级英雄片毫无经验，却获聘执导《雷神3：诸神黄昏》。他刻意与前两部雷神电影保持距离，跳出了影迷对雷神电影的设想，把以往沉重的风格变得有趣而摇滚。

通过吸收新手导演和制片人员的外部经验，漫威对故事情节、影片风格等方面做出了改变。传统思考方式的变化，也为漫威宇宙带来了生命力。

反观部分企业，只是把一个个新员工带上自己的大船，让其继续按照既定轨道航行。这类企业总是更关注员工能否直接上手工作，要么只雇佣有相关经验的员工，要么一心让新手融入公司体制，阻碍了外部经验的发挥。

因此，企业管理者可以思考自身需要哪些领域的经验和知识，随后接纳新鲜血液，让他们充分发挥潜能。例如，咨询公司或许可以与象棋大师聊聊，他们可能不懂经济，但绝对懂战略。这些同样有价值的经验或在一定程度上为企业带来启发。

02稳定的核心团队

在漫威，平均25％的核心成员都接连参与了新电影的制作。这种保留小部分核心班底的举措，正是为了平衡新手引入的新奇想法，保障漫威系列电影作品的连贯性。

此外，作为影片的重心，稳定的核心团队有机会不断吸引新人，同样有助于创新。曾获奥斯卡奖的凯特·布兰切特很早就与漫威的动作技术人员、特效人员提出了自己有关电影拍摄的想法。彼此良好的沟通使得原本不属于核心团队的凯特也对漫威产生喜爱，最终在2017年的《雷神3》中饰演了超级反派海拉的角色。

对于多数企业来说，他们虽然不像漫威采取项目制的运作形式，但在传统的组织结构之上，管理者可以通过关注团队构成，践行稳定核心团队的原则。具体来说，你可以深入了解现有团队组成，明确哪些人彼此共事过、哪些人熟悉项目的完整流程。在此基础上维护好核心，并思考需要引入的新人才，进一步振兴外围团队。由此，在维持组织结构完整的同时，也能提升弹性，激发活力。

03挑战既有的制胜公式

通常，企业总是抓着过往的成功方法不放。不过，漫威电影的导演都表示愿意放弃以往的致胜元素。他们设法使自己的作品与前一部系列作品形成鲜明对比，保证足够大的差异。

诚然，超级英雄电影基本不可能脱离英雄与反派、激烈的打斗和电脑特效。不过相关分析显示，漫威电影确实一直呈现出不同的情绪调性，视觉风格变化也很大。

事实证明，获得影评人和影迷最高评价的作品，也正是这类被视为违反超级英雄片规则的电影。

04培养顾客的好奇心

通过在片尾花絮中加入有关新续集的线索，漫威激起了顾客的好奇心。这就像是一个任何人都能参与的智力游戏，关键武器的重复、背景道具的细节往往预示着未来的剧情转折和可能出现的新角色。由此，影迷对电影续集的强烈兴趣被片尾花絮迅速勾起。

同时，漫威利用社交媒体，让影迷能够以共同制作人的姿态，间接参与到未来续集的设计中。《钢铁侠》导演乔恩·法夫洛就常通过社交媒体与死忠粉保持着联系，并从聊天室和留言板了解他们的看法。由此，影迷对新续集的最终结果充满了期待，漫威也获得了来自终端用户的反馈，理解了影迷的愿景。

建立长久的创新引擎

漫威的解决方案展现了设计思维的理念——以人为本。通过从用户出发，漫威准确地把握了电影续集不受欢迎的症结，围绕着“如何在满足用户情感需求的同时，让他们感到惊喜”的问题，续写了票房神话。

同时，漫威使用的四个关键原则也有助于企业超越限制，制作出具有创造力的系列产品。不过，这四者应当需要一起使用。如果只是一味引入有经验的新手，却缺乏稳定的核心班底，不在思维上跳出既有公式，那么新手员工也难以发挥潜能。同样地，不去挑战既有的制胜公式，就难以培养起顾客的好奇心，再巧妙的彩蛋也无法弥补公式化的、乏味的系列产品。

在竞争不断加剧的环境下，你要如何在企业中引入以人为本的创新方法，为企业找到新的业务突破点？你要如何在低风险和机会探索中做出平衡？

那你一定学习设计思维。

不同于传统的问题解决方法，设计思维开始于对用户的同理和洞察，在突破性的灵感迸发和扎实敏捷的方案迭代中找到满足用户需求性、科技可行性和商业延续性的优秀解决方案。

要掌握设计思维模式，实践经验必不可少。无论你在组织里扮演何种角色、处于哪个等级，你的创新之旅都应从体验创新™开始。体验创新是由ExperiencePoint与IDEO合作开发的一系列体验式工作坊，使用游戏化的模拟和“边做边学”的方法，在低风险、高压力的环境下，培养设计思维的创新心态和能力，我们也将为企业全程提供项目辅导，祝您成功实现方案落实和创新转型。