“可能将通过创新培训产生的新项目做进明年的公司预算！”这大概是项目成员最想从老板那里听到的认可了。

Y公司内部以客户为中心的创新孵化项目，历经数月，打磨产出的两大解决方案，得到了中国区总裁如此答复，可以说是对项目质量和成果的最大肯定。放以前，谁能想得到！

让我们一起来探索一下

Y公司的创新孵化项目

项目流程概览

项目启动 — 前期筹备

高层支持/战略挑战/人员选拔

在日新月异的大环境以及所处行业蓬勃高速发展下，Y公司始终坚持客户至上以及对品质的精益求精。项目启动伊始，我们促成Y公司HR同事和高层领导沟通，选定创新的战略方向——数字化，同时结合公司发展需求和痛点，经与业务高层沟通，最终确定两大挑战：如何通过数字化和定制化来提升客户体验。并选拔了高潜和资深员工作为项目组成员，他们对于客户及业务有着深刻的理解和洞察。

项目执行 — 2天创新工作坊

用户洞察/产出想法/原型生成

为期2天的创新工作坊，汇集了公司一线创新力量。学员通过访谈真实客户，深挖客户需求，产出上百条洞察。

在老师的引导下，学员们从不同角度出发，分析访谈中获取的观察点，经过提炼、头脑风暴等，产出一系列的洞察，最终共同选取机会点。

最终现场团队产出了具有突破意义和实践价值的创新解决方案：B产品系列为提高客户数字化体验提供了新的思路，探索了新的客制化与高效服务模式，为未来数字化转型和更紧密的客户链接提供基础。

项目孵化 — 课后深化

跟踪辅导/深度调研/原型迭代/成果展示

在工作坊结束之后，各项目小组以始为终，以满足客户真实需求为出发点和落脚点，进行了为期一个月的方案完善、迭代和实验过程，最终经小型测试产出两个解决方案，目前已分别进入到可行性验证和项目计划制定阶段。

项目成果

相比于传统人力资源项目的事倍功半，本创新项目在Y公司的见效很快，学员主动希望学习，并将学习和工作紧密结合在一起，项目成果产出快，员工积极性将透过良性循环得以长久维持。

项目产出的两大方案三大原型，目前已分别进入到可行性验证和项目计划制定阶段，未来会和各业务部门沟通，助力Y公司成为客户信赖的合作伙伴和行业先行者。

人才培养与业务难题攻克相辅相成。Y公司总裁在最后环节做了重要点评，他指出创新与变革需要在基层埋下火种，通过这次项目可以帮助基层员工深入探讨复杂度较高的业务难题，并采用设计思维的方法逐步攻克这些难题。同时在项目中帮助员工获得自身的成长。

HR以业务为出发点并产出一系列成果，获得管理层支持，为日后学习发展工作的顺利开展打下基础。

成功要素

1.紧贴业务：命题从一开始就以战略和业务需求为出发点，并通过前期访谈请管理层参与其中。

2.高潜人群：合适的学员可以确保项目的有序开展，不走形式主义，每一步都被执行得相当到位。

3.用户访谈：项目初期甄选出的10位访谈用户确保了项目的成功，深度访谈和传统常规调研完全不同，更贴合真实市场和真实用户画像，引领项目组找准需求和课题方向。

4.持续运营：坚持下去，持续运营，多维度沟通，从公司管理层到学员，四个月的项目孵化全程都全身心参与。

我们希望通过成功案例分享，带大家深入了解创新孵化项目实施的全过程以及带来的收益。帮助大家更深刻地认识，业务转型创新的新机遇，同样可以发端于人才发展项目，培训和人才发展不再是不可衡量的痛点，而是可以成为直接推动业务结果落地的有效手段。