挑战

新的竞争和变化的市场改变了游戏规则，虽然这家技术巨头能够依靠其购买力优势来使他们在供应基础上占据上风，但这些关系正在发生巨大变化。为了保持成功，全球供应链团队必须思考如何与供应商合作以获得他们的关注和承诺，以便在持续的变革中始终处于领先地位。

解决方案

全球供应链团队的企业发展顾问发现设计思维可以在这个项目中扮演重要角色，将创新与设计思维同义将有助于简化流程，同时提高变革能力。

为了使设计思维成为他们创新文化的基础，他们与ExperiencePoint合作制定了一个包含培训、持续活动和人员需求的实施路线图。整个培训从高管开始，高管不仅作为创新文化的支持者，更是积极的参与者。这有利于将其推广到整个组织。

● 针对高管的体验创新培训，改变领导者的观念（第一年）

● 整个组织的体验创新培训，改变全体员工的思维方式（第二年）

● 更高级、更深入的设计思维培训和其他工具培训，应用到具体工作中（第三年）

成果

虽然这一切都始于全球供应链团队，但其他部门也开始效仿，设计思维的技能和流程深入到组织中，开始在整个企业范围内产生影响。

在三年的时间里，发展创新文化取得了令人印象深刻的成果。

● 在开展的一系列大型项目中，以不同的方式节省了超过1亿美元的资金。例如在一个项目中，流程由20个步骤缩减至3个步骤。

● 在员工调查中，大约80％的员工表示，由于设计思维，他们的创新能力和创造价值的能力得到了提升。

● 通过口碑传播，整个公司都能感受到这种效果。大规模、跨职能的头脑风暴正变得越来越普遍，不同部门的员工聚在一起解决棘手的棘手问题。