观点与研究

一套高格局教材的演化史

ExperienceInnovation体验创新工作坊有一个“课程工具包”,包含了团队在参与体验创新项目时所需的材料,诸如案例材料、便利贴、马克笔等。为了给准备迎接工作坊挑战的参与者提供最佳的用户体验,我们的团队运用设计思维,对工具包进行了不断的改进升级。

有什么是比我们自己的创新项目更好的例子呢?!

为什么采用新的设计?

旧版课程工具包经过长途运输,常常出现材料被挤压或损坏的情况,大大影响了用户体验。不仅如此,工具包的包装非常耗时且乏味,人力成本也不低。如何选择材料、降低运输损耗及成本、提升用户体验,是我们面临的一大挑战。

我们如何集思广益?

一个小小的工具包,牵涉到了各个部门。后勤团队有巨大的行政负担,设施部门面临仓储的挑战,交付团队需要直接和客户及实施工作坊的引导师进行沟通,产品开发团队有研发的压力,财务部门认为这是一项昂贵的成本……这种多样化的需求是设计思维的一部分,促成了最彻底的合作。

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我们如何才能通过课程工具包创造更好的用户体验?一个由7人组成的多样化的团队聚集在一起分享灵感,棋盘游戏盒子、餐盒……各种创意出现在分享阶段。遵循三个标准,即新的课程工具包生产效率更高、运输过程中不易变形、给参与者带来真实的体验,我们进行了头脑风暴,产生了很多创意。最终,一个来自于棋盘游戏盒子的点子被选中制作成模型。

我们怎样持续改进?

制作原型

这是一张可以折叠成棋盘游戏的单张卡纸,所有东西都有相应的位置,在运输过程中不会被移动或损坏。同时它可以像三脚架一样展开,团队可以用它作为名牌,向引导师展示他们的团队名称。

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从最初的原型,经过了数次改进,并且在“朋友和家人”的内部体验创新工作坊中(安全、低风险的环境)测试和观察工具包的使用情况,根据反馈意见不断完善,最终的产品获得了各方的好评。

当你在参与体验创新工作坊时,进化了的课程工具包,将带给你极佳的使用体验!

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