观点与研究

设计思维漫谈(二)

上次我们谈到创新需要土壤和空间。

有了创新需要的空间和土壤,就能容忍失败,没有过多的限制和许可,同时奖励成功。

需要强调的是:放宽限制并不是允许员工无条件的反复犯一些低级愚蠢的错误,而是鼓励他们彼此链接,快速形成一个整体,为了创新去尝试一些经过评估的风险,不断迭代。这一点也正是目前大家都在提倡和学习的敏捷组织

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但是反过来看,有多少组织真能做到敏捷?

这里面有自上而下授权的问题,也有员工个体从思想到能力以及合作方式的成熟度的问题。不能单方面责怪某一方。

我的意见:敏捷组织形成的基础就是看这个组织自上而下是否都足够成熟。其中设计思维是相当核心的一种能力。一个组织中的大部分人如果不具备这种能力,敏捷组织是无法形成的。

说得更远一点,我的观察是,在培养设计思维的同时,国内大部分的企业需要为过往的快速发展还债。

老板是否真正相信以人为本而不仅仅是对外的口号?员工是否具备基本的职业素养?抱歉,真的是职业素养,也就是在很多企业老板眼里很不起眼,很多HR和培训经理会忽视,觉得那么简单的职业素养,包括但不限于,是不是能在一起讨论问题不跑偏?会不会开会?会不会写报告做演讲?甚至会不会讲人话、对事不对人的平等沟通等等。

设计思维并不高深,它就是一系列基本技能和方法的组合,配以以人为本的心态

把它拆开看,其实就是一些很基本的职业素养和习惯

我碰到过一个客户,当我讲到设计思维里会用到头脑风暴这个技巧时,对方很不以为然地说头脑风暴谁不会,那么简单。

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我想问的是,你是知道还是真的掌握了呢?你的员工都真正掌握了吗?这种掌握不应该是小范围的,而是全员的。因为现在的企业运作已经很难看到以个体能力解决所有问题的情况了,特别是一些执行层面的项目,往往是基层项目团队执行的。更何况知道和掌握真的天差地别。

曾经在一个培训现场,客户是相当成熟的跨国外企,号称行业内的黄埔军校,培训不计其数,只要外面有的培训几乎都已配备。当教完头脑风暴这个技巧时,老师问,大家学会头脑风暴了吗?几乎全员都说我们之前学过,没问题。

那好,我们用头脑风暴讨论一个你们真实存在的业务话题吧。你猜,结果是什么?

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第一个跳出来的就是这个团队的头,拿着麦克风长篇大论讲了很长时间,甚至已经把计划(当然是他个人认为很漂亮的计划)都公布了。当有团队成员提出一些自己的想法时,他的第一个反应就是:你说的不对,应该怎样怎样。嗯,这就是所谓的知道和掌握吧。

这样的例子不计其数。这还是一个培训体系相当完善、投入培训资源很多的外企,更别论资源不足、过去那么多年专注业务快速扩张而忽视基础职业素养培养的绝大部分企业了。

因此,我们在做企业内部创新项目时,往往会建议客户在项目中配上一系列的项目辅导,其中前几次的辅导往往用在纠正大家的习惯上。这个阶段是相当痛苦和纠结的,就像一个习惯了用右手吃饭的人,突然让你只能用左手一样。但是过了这个阶段,把能犯的错都犯了一遍之后,后面的速度就会加快,很多意想不到的创意结果就会展现。

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By 迥晟咨询/Geoege

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